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CAROSS技術支持及售後服務
發布時間:2013-03-10 17:42:00 點擊量:

CAROSS技術支持及售後服務

(空調設備供貨、安裝督導、調試、驗收、培訓及配合計劃書)

 

1、保修服務承諾:

A.保修期的計算

保修期為自合同所列的全部設備驗收合格,竣工證書發出之日起計算,空調設備免費1.

CAROSS精密空調壽命均在15年以上。

B.保修期內的服務

    免費定期巡檢,每年 次上門檢測維護。

保修期內出現故障,我公司應提供現場服務,維修更換此硬件。由於用戶人為原因造成的硬件損壞,我公司酌情對損壞的硬件作有償更換。

用戶係統發生故障後,應及時通知我公司把故障現象及出錯信息描述清楚,已利於我公司工程技術人員對故障做出完整正確判定。我公司在接到用戶通知後,應即時給予響應。緊急事故維修服務, 響應時間為2小時以內24小時內到達現場。

對於用戶對空調設備係統的改造、升級,我公司將給予支持。

C. 保修期外服務:

方式一:買保方式

1、我公司不負責日常維護

2、每年免費巡檢三次,

3、機器在保修期內正常使用情況下發生故障,我公司免費維修及更換備件。

方式二: 部分委托

1、機器已超過保修期內發生故障後,我公司所做的維修工作免費,備件更換費用由用戶自行承擔。

2、我公司不負責日常維護、年巡檢,用戶自費更換易損件。

 

2、具體服務條款:

1.   在保修期內除發生第九條所列的情況外,維修設備的人工費和備件費由我公司承擔。

2.   在保修期內對用戶做四次巡訪。

1)  現場了解設備運行情況。

2)  過濾網和加濕罐的定期更換

3)  進行必要測試與維護。

3.    我公司工程部對用戶設備發生的問題24小時全天響應。響應內容包括:

1)  由專業工程師回答用戶提出的技術問題;

2)  了解故障情況;

3)  提出排除故障的方法;

4)  通知專業工程師到達現場維修時間:在無特殊情況下,我公司的工程師在本市2小時內趕到現場;外埠24小時內趕到現場;

5)  全年365天,每周7天,每天24小時服務熱線。

4.    開機調試後,對用戶維護人員進行基本運行/維護培訓。

5.    在保修期滿後,我公司對用戶設備承諾有償終身維修。多種服務方式,供用戶選擇。

6.    保證保修期滿後用戶對零備件的需求。                        

7.    我公司以優惠價格向用戶提供原廠備件,確保配套準確和質量,對客戶購買的備件保修6個月。

8.    免費提供技術谘詢 。

9.    保修期內的無償保修不包括以下內容:

1)  由於使用不當或不慎重,造成人為事故或濫用造成的故障;

2)  由於不可抗拒的因素(如地震、火災、水災等和)造成的損失;

3)  由於第三方安裝、布線、修理和調換造成的損失;

4)  由於非我公司工程師開機調試發生的故障;

5)  由於使用非本公司提供的備件維修設備,導致設備發生故障或設備性能達不到設計指標。

10.   本承諾書自我公司蓋章後生效。

3 、服務項目包括
服務內容描述:
1
、公司定時為用戶提供一年三次上門巡檢服務或兩次上門巡檢服務

   巡檢服務項目:

(一)        製冷係統壓縮機

1、        全麵檢修壓縮機,包括閥板、閥片、油泵、密封墊片等。

2、        全麵檢查壓縮機,如潤滑油變色則需要更換,是否缺少製冷劑。

3、        校驗壓縮機繞組組值,檢查繞組過熱保護。

係統檢查

1、        氮氣吹洗製冷係統,做壓力實驗、查漏、補漏、抽空、加氟、調試。

2、        檢修或更換係統中各部件,包括製冷電磁閥、膨脹閥、幹燥過濾器、液體視鏡、高低壓開關等。

3、        室外冷凝器相關部件,包括風機電機軸承、調速器(板)、壓力開關、清潔保養冷凝器等。

電氣部分

檢修或更換相關電氣部分,包括熔絲(或空氣開關)、接觸器接觸是否良好,連線是否緊固等。

(二)    主風機部分

1、       校驗主風機電機繞組阻值,絕緣性能,連線是否緊固等。

2、       檢查主風機軸承是否有異常的損壞噪音,軸是否彎曲。

3、       檢查主風機皮帶磨損情況及鬆緊度,檢查/調整皮帶輪。

4、       檢修或更換相關電氣部分,包括熔絲(或空氣開關)接觸器,過流保護。

(三)   電加熱部分

檢查或更換電加熱管,相關的熔絲(或空氣開關)、接觸器以及電加熱過熱保護器。

(四)   加濕部分

1、       檢查或更換加濕罐。

2、       清洗加濕水盤,疏通機內給/排水管路。

3、       檢修或更換上水電磁閥,過溫保護。

4、       檢修或更換相關電氣部分,包括熔絲(或空氣開關),接觸器。

 

(五)   水冷及乙二醇係統(如果使用)

1、         檢查係統有無滲漏、堵塞情況,係統清潔,做水實驗。

2、         檢查或更換水泵和雙水泵的切換。

3、         檢修或更換水調節閥,檢驗乙二醇溶液配比。

4、         檢查或更換幹冷器電氣部分。

(六)   係統電氣控製

1、         檢查或更換壓縮機接觸器、控製電路熔絲(或空氣開關)

2、         檢查控製電源變壓器外觀、校驗輸出電壓。

3、         緊固各部電器接線。

4、         校驗電腦板控製信號,緊固板上插接口。

(七)   室外機部分

 定期清洗室外機,並做好維護保養,包括室外機的清潔及疏通下泄排水

管道和相關器件及線路維護及更換,每年不少於4次。

定期維護保養工序

(一)   檢查空調故障表並處理。

(二)   壓縮機保養清理、接線緊固,測試電機絕緣情況。

(三)   電磁閥測試開啟是否靈敏。

(四)   檢查冷凍油位置並補充。

(五)   清理過濾網。

(六)   過濾網如有損壞及時更換。

(七)   檢查製冷係統冷媒的充加量。

(八)   檢查高壓壓力。

(九)   檢查低壓壓力。

(十)   測試高低壓保護開關是否靈敏可靠。

(十一)        室外機清洗,外風機接線緊固、清理及保養。

(十二)        排出製冷係統內部空氣。

(十三)        對製冷係統檢漏並處理。

(十四)        拆卸電器箱蓋、清理各電器元件灰塵。

(十五)        檢測各電器元件的靈敏度。

(十六)        清洗蒸發器及水槽。

(十七)        拆卸門板對內風機進行清理保養。

(十八)        調試電腦板及故障查詢處理。

(十九)        清洗冷凝器。

(二十)        調整壓力調速開關及校對是否靈敏。

(二十一)            疏通排水管路暢通。

(二十二)            清洗或更換加濕罐。

(二十三)            檢查過濾器暢通。

(二十四)            電加熱器保養。

(二十五)            清洗空調外機及工作場所。

(二十六)空調進行調試運行。
· 排除發現的故障,更換損壞的配件。
· 調整控製器程序,調整係統運行壓力,清潔空氣過濾網、冷凝器、加濕器等設備。
· 提供維修報告。
· 對用戶技術人員提供空調技術培訓。
· 提供電話技術谘詢。
· 以優惠的價格為用戶提供各種空調配件。
2
、用戶在日常工作中如發現設備告警應及時通知我公司,對於嚴重事故(如空調停機,控製器故障,高溫告警等),我公司將在24小時內派出技術 工程師到達現場;對於不嚴重影響空調機正常運行的
   
一般告警,我公司將盡快維修。對於維修過程中需要更換的配件,AG怎麽控製玩家輸贏的將及時提供並給予更換,配件費用由我公司承擔。

 

4培訓計劃

我公司製定了一整套完整的從空調調試時的現場培訓到用戶使用期間的培訓計劃,方便用戶機房與機房內設備的維護與使用。

            現場操作培訓:我公司的工程技術人員將在用戶現場進行現場免費操作培訓,培訓的內容為係統的操作規程,係統原理、係統組成及各部分的功能。各分設備的組成及各部分的功能,各部分設備的安裝、測試、操作和簡單維護。培訓教材為操作、維護手冊。培訓時間為1天。

 

 

 

 美國卡洛斯國際技術能源有限公司 (蓋章):

 

 日期:2012-05-13